很多人誤解社群行銷是一件很簡單的事，似乎認為只要把貼文寫好，時間一到自動發佈出去就完工了事，把整個過程簡化為「寫貼文>做圖>發佈」，因此覺得經營社群的員工應該要兼做其他的差事，或者把社群當作是行銷公關企劃人員兼著做的工作之一。
最適合做小編的原來就是他
如果一切真如上面的所描述的流程那樣簡易，我想全公司其實有一個人最適合來當小編，而且他也是公司一定保證會聘請的人，原因在於這個人不但最了解產品，最知道來龍去脈，最愛產品，甚至時間也很多，那個人就是老闆。
可惜的是實際狀況並不是大家想的那麼簡單，從前幾篇我所寫的文章看來，小編幾乎步步為營，必須盡心盡力戒慎恐懼的完成每個步驟，小編不但要討好粉絲的心，更擔任幾乎是品牌發言人的角色，隨時上線觀察粉絲回應，還要讓老闆感到滿意，最後達到效果，真是個責任重大的工作。
說到這裡，無非是要讓大家能夠認同社群工作的專業度，對於小編來說，更大的挑戰其實在於文章貼上去的那一刻，究竟會觸及到多少人，獲得多少的互動或回應，或達成預定的導購目的。
什麼是觸及率？
《數位時代的高效行銷》(註1)一書提到，目前在臉書發文的自然觸及率(organic reach)是2%，2%是什麼意思呢？假設我們的粉絲團有一百萬的粉絲，發一篇文大概有2萬人會不小心的接觸到，請注意，是接觸到，不等於完整瀏覽或是點擊，也就是你順手滑看朋友的訊息時，會不小心的參雜在滾滾訊息流裡。
大家使用臉書APP時都會不自主的一路滑下去，朋友很多的使用者會在一秒內立刻反應該給朋友讚或愛心，其餘的就跳過，想想要在一秒內就獲得青睞，簡直比登天還能，除非使用者平常就對產品有需求，或是我們的貼文極度有創意，才能搶到一眼瞬間的恩寵。
更有些號稱百萬粉絲的專頁，可能內含極高比例的殭屍粉絲，也就是俗稱的假帳號，這些粉絲團在早期臉書未改遊戲規則前，大量地透過外部買帳號來刷粉絲數，而這些帳號不是從未發佈貼文，就是只會轉發貼文，跟機器人一樣，其實是完全無效的帳號，只是粉團喊起來好聽，讓廣告主會信以為真罷了。
因此近期的粉絲團經營，能擁有10萬以上的粉絲就已經比較接近真實樣貌，但10萬的2%是多少？我幫大家算好就是2,000人，沒錯只有接觸到2,000人，而實際會去留意關心到貼文內容所號招的事項，又遠比2,000少得多。
我們還需要經營粉絲團嗎？
這時候老闆就會抓狂的說，那花這麼多時間和人事成本做粉絲團要做什麼？累了半天才接觸不到2,000人，直接去買聯播網廣告或是導購廣告，換算起來的性價比不是更高？…..(完整內容請見電子書)
