除了一枝獨秀的電子商務和串流影音，這陣子各行各業的業績想必都受新冠肺炎波及。在長年的數位行銷教育薰陶下，不少中小企業都已經懂得用網路拓展第二條銷售管道，可是，對大街小巷一家家商店門市而言，尤其做餐飲的，除非能開發冷凍商品，否則電商能幫忙的機會並不大。
過去，店家多以「線上到線下」為主要戰略，利用各種數位工具（如社群媒體、數位廣告、通訊軟體、電子報）將顧客拉到實體場域（店面）消費。一來業界普遍接受「人潮等於錢潮」的說法，另一方面則是對物流問題無解，在人手有限的狀況下，很多商家做東西都來不及了，遑論如何將產品配送到顧客手上。
對此，本文希望能提升這類店家的數位思維，幫大家找到一條對抗蕭條、或等疫情過後重新再起的復甦心法。我們可從三個「D」來檢視目前處境，並從中尋求突圍之道：Deliver（遞送方式）、Differentation（商品差異化）、Digital Marketing（數位行銷）。
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